Política de Privacidad

Marzo 24, 2026

1. Introducción

Relato ha sido creada como una aplicación gratuita. Este SERVICIO es provisto sin costo y está diseñado para usarse tal cual.

Esta página se utiliza para informar a los visitantes sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de información personal si alguien decide usar nuestro servicio.

Si elige usar nuestro Servicio, entonces acepta la recopilación y el uso de información en relación con esta política. La información personal que recopilamos se utiliza para proporcionar y mejorar el Servicio. No se usará ni compartirá su información con nadie, excepto como se describe en esta Política de privacidad.

2. Cuentas de Usuario y Datos Personales

Para utilizar ciertas funciones de nuestro Servicio, es necesario crear una cuenta. Al registrarse, recopilamos la siguiente información:

  • Correo electrónico: utilizado para la autenticación y comunicaciones relacionadas con su cuenta.
  • Nombre: utilizado para identificarlo dentro de la plataforma.
  • Foto de perfil: obtenida de su proveedor de autenticación (Google) si inicia sesión con un servicio de terceros.

Esta información se almacena de forma segura utilizando Firebase Authentication y Firestore de Google. No compartimos sus datos personales con terceros, excepto los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

3. Procedimiento de Eliminación de Cuenta

Nos tomamos muy en serio la privacidad y los derechos de nuestros usuarios. Por ello, hemos establecido un proceso sencillo y claro para que cualquier usuario pueda solicitar la eliminación de su cuenta en nuestra plataforma.

3.1. Envío de solicitud

Para iniciar el proceso, el usuario debe enviar una solicitud formal de eliminación de cuenta. Esto puede realizarse enviando un correo electrónico a mosce.digital@gmail.com.

3.2. Información requerida

En la solicitud, el usuario debe incluir:

  • Nombre completo registrado en la cuenta.
  • Correo electrónico asociado a la cuenta.
  • Motivo de la eliminación (opcional).

3.3. Verificación de identidad

Para garantizar la seguridad de los datos, solicitaremos una verificación adicional. Esto puede incluir:

  • Responder a un correo de confirmación enviado a la dirección registrada.
  • Proporcionar una copia de un documento de identificación (si es necesario).

3.4. Tiempo de procesamiento

Una vez recibida y verificada la solicitud, procederemos con la eliminación de la cuenta dentro de los 7 días hábiles siguientes. El usuario recibirá un correo de confirmación una vez que la cuenta haya sido eliminada exitosamente.

Al eliminar su cuenta, se borrarán permanentemente todos los datos asociados, incluyendo historias creadas, imágenes subidas y cualquier otra información vinculada a su perfil. Esta acción es irreversible.

4. Recolección de Información y Uso

Además de los datos de cuenta, la aplicación utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información utilizada para identificarlo. Los siguientes son enlaces a la política de privacidad de terceros proveedores de servicios utilizados por la aplicación:

  • Servicios de Google Play
  • Google Sign-In
  • AdMob
  • Firebase Authentication
  • Firebase Analytics
  • Firebase Crashlytics

5. Datos de Registro

Queremos informarle que cada vez que utiliza nuestro Servicio, en caso de un error en la aplicación, recopilamos datos e información (a través de productos de terceros) en su teléfono llamados Datos de registro.

Estos datos de registro pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet "IP" de su dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación cuando utiliza nuestro Servicio, la hora y la fecha de uso del Servicio y otras estadísticas.

7. Privacidad de los Niños

Estos Servicios no se dirigen a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 13 años.

En el caso de que descubramos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, será borrada inmediatamente de nuestros servidores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para que podamos realizar las acciones necesarias.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Por lo tanto, se recomienda que revise esta página periódicamente en busca de cambios. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página. Estos cambios son efectivos inmediatamente después de su publicación en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el correo mosce.digital@gmail.com.